Сотрудников «МФЦ» Владивостока психологически натренировали

Модератором тренинга выступила психолог высшей квалификационной категории Надежда Соболева

1464152593_13e79b71a04e9225079b1cb6984a0c98.jpg

Владивосток, ИА Приморье24. В муниципальном казенном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Владивостока» совместно с городским Центром психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи прошел тренинг «Эффективное взаимодействие с заявителями. Навыки вербального и невербального общения».

Этот тренинг был направлен на развитие коммуникативной компетенции, умение соединить различные средства общения, отработку умений и навыков сглаживания возможных конфликтных ситуаций.

Модератором тренинга выступила психолог высшей квалификационной категории Надежда Соболева, а в его организации приняла участие психолог Валерия Акимова.

На тренинге были затронуты важные и актуальные для сотрудников МФЦ вопросы. Были раскрыты аспекты работы менеджеров с заявителями, в игровых ситуациях подобраны варианты их действий при возникновении проблем, с которыми порой приходится сталкиваться.

Надежда Соболева рассказала о вариантах взаимодействия с разными заявителями и рекомендовала, как правильно, с точки зрения психологии, помочь человеку, обратившемуся с тем или иным вопросом к специалисту МФЦ.

Отметим, что это уже не первые обучающие занятия по психологии, проводимые в МФЦ Владивостока совместно со специалистами Центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи.

Так, в апреле нынешнего года сотрудники многофункционального центра приняли участие в семинаре «Стресс на рабочем месте: коллективный вызов», призванный помочь сотрудникам в решении возможных конфликтных ситуаций, порой возникающих в работе с заявителями.

Все новости
Другие материалы рубрики "Общество"
post-6343-0-64967000-1392977846.jpg

Палубный истребитель Су-33 потерпел крушение при посадке на "Адмирал Кузнецов"

После посадки оборвался трос аэрофинишера и самолет выкатился за пределы палубы

Американский министр ВВС назвала Россию "угрозой номер один"

Россия из-за ядерного аспекта может представлять экзистенциальную угрозу, заявила министр ВВС США Дебора Ли Джеймс

В Госавтоинспекции Приморья изменится график работы

С помощью Портала gosuslugi.ru можно без очередей записаться на удобное время в любое регистрационно-экзаменационное подразделение ГИБДД