Контактный центр для корпоративных клиентов Сбербанка победил в международном конкурсе «Хрустальная гарнитура»

Каждый год в конкурсе принимают участие свыше 200 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран.

1458864507_1411456407752.jpg

Владивосток, ИА Приморье24. По результатам международного конкурса  «Хрустальная гарнитура», организованном сообществом профессионалов Call Center Guru, контактный центр для корпоративных клиентов Сбербанка стал победителем сразу в двух номинациях – «Лучшая практика онлайн-обслуживания клиентов» и «Лучшая претенциозная практика».

В этом году Сбербанк участвовал в конкурсе совместно с технологическим партнером – Группой компаний «Ай-теко».

 Каждый год в конкурсе принимают участие свыше 200 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран. «Корпоративными клиентами Сбербанка являются более 1,2 млн компаний, и банку очень важно работать с каждым из них через весь спектр каналов коммуникаций, которые удобны клиентам, – отметил директор управления развития удаленных каналов обслуживания Сбербанка Михаил Малахов. – Сегодня индекс удовлетворенности корпоративных клиентов Сбербанка качеством обслуживания в КЦ составляет 82% – это выше, чем в среднем по отрасли. «Хрустальная гарнитура» – самая престижная отраслевая награда, и мы рады, что экспертное сообщество высоко оценило результаты работы нашей команды».

Другие материалы рубрики "Общество"
cb1f0efd1311b0490f3e208bc05ba85d331be571.jpeg

Врач раскрыл "помощника" слабого иммунитета

По его словам, при современном уровне жизни наша иммунная система с самого рождения находится в среде, в которой не может нормально развиваться

b90e25bf14bfa1ce07e7ce2d92a1ded740c132d8.jpeg

Эксперт рассказал, зачем аферистам понадобился ваш номер СНИЛС

Также они пугают, что гражданин может что-то потерять, если не укажет СНИЛС

d5c273e8e157cc192bfaa6ac8dee7c05f6192f1f.jpeg

Врач дал прогноз по появлению коллективного иммунитета к COVID-19

В России прививку вакциной "Спутник V" сделали уже более 1,5 миллиона человек, но этого еще недостаточно