Контактный центр для корпоративных клиентов Сбербанка победил в международном конкурсе «Хрустальная гарнитура»

Каждый год в конкурсе принимают участие свыше 200 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран.

1458864507_1411456407752.jpg

Владивосток, ИА Приморье24. По результатам международного конкурса  «Хрустальная гарнитура», организованном сообществом профессионалов Call Center Guru, контактный центр для корпоративных клиентов Сбербанка стал победителем сразу в двух номинациях – «Лучшая практика онлайн-обслуживания клиентов» и «Лучшая претенциозная практика».

В этом году Сбербанк участвовал в конкурсе совместно с технологическим партнером – Группой компаний «Ай-теко».

 Каждый год в конкурсе принимают участие свыше 200 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран. «Корпоративными клиентами Сбербанка являются более 1,2 млн компаний, и банку очень важно работать с каждым из них через весь спектр каналов коммуникаций, которые удобны клиентам, – отметил директор управления развития удаленных каналов обслуживания Сбербанка Михаил Малахов. – Сегодня индекс удовлетворенности корпоративных клиентов Сбербанка качеством обслуживания в КЦ составляет 82% – это выше, чем в среднем по отрасли. «Хрустальная гарнитура» – самая престижная отраслевая награда, и мы рады, что экспертное сообщество высоко оценило результаты работы нашей команды».

Другие материалы рубрики "Общество"
d301f6f7f0a77ba50aa6031899cb4a77645be668.jpeg

Учёные нашли способ предотвратить рак груди

Исследователям удалось выяснить, что существует вещество, способное подавить разрастание раковых клеток в молочных железах

a12ca598f567b60a1b7c1130af8fb983b2c7b6ef.jpeg

Более 500 владивостокцев стали участниками шествия со свечами

Финальной точкой шествия стал мемориальный комплекс «Боевая слава Тихоокеанского флота»

fcc43cd8a68dc0f307066720280051148152f4ae.jpeg

«День М»: Во Владивостоке выступят молодые чтецы и поэты

В 17:00 стартует шоу интеллектуальных стендапов о прочитанных книгах «Кот Бродского»