Камень преткновения

Производитель прислал жителю Владивостока партию годных консервов вместо бракованной банки

b1307770487Martabig.jpg
10 июня 2011 г., 22:00В середине мая в ИА "Приморье24" обратился житель Владивостока Дмитрий, который нашел в банке с фасолью камень диаметром более 1 см. Он попросил наше агентство, помочь ему разобраться в ситуации, так сказать, восстановить справедливость. Корреспонденты ИА "Приморье24" связались с производителем злополучной фасоли "Фрау Марта", рассказали о случившемся. В фирме ответили, что компенсируют Дмитрию ущерб и вышлют ему партию своего товара, чтобы доказать, что продукция на предприятии выпускается качественная.И вот на этой неделе Дмитрий получил посылку с 6 банками различных консервов от ООО "Промконсервы" (фото здесь). В редакцию ИА "Приморье24" пришло очередное письмо от молодого человека (орфография автора сохранена):"Вчера (08.06.2011) получил на почте посылку (небольшой ящик 6 банок) в которой находилась продукция ООО "Промконсервы", как и обещал производитель была выслана продукция, чтобы загладить свою вину. Посылка была выслана 19.05.2011 т.е. в день обращения (прочтения) меня с жалобой в их адрес, что не может не радовать. Считаю, в данном случае большую роль оказало, то, что в ситуацию вмешались журналисты ИА "Приморье24" и данная ситуация не осталась без внимания, не прошла мимо ответственных лиц ООО "Промконсервы". Я доволен исходом дела и благодарен ИА "Приморье24", радио Лемма за поддержку и помощь в достижении положительного результата. Так же хочу отметить порядочность и оперативность работы производителя продукции. Я понимаю, что такие ситуации периодически могут случатся и удовлетворен, что она не прошла мимо их ушей и глаз!Товарищи, отстаивайте свои ПРАВА, не пускайте все на самотек и русский "авось" и у вас все получится. Желаю удачи во всех делах и начинаниях!".19 мая 2011 г., 10:00Накануне жителю Владивостока Дмитрию, который обнаружил в банке с фасолью камень, компания - производитель прислала письмо с извинениями. "Уважаемый, Дмитрий!ООО "Промконсервы", в лице заведующей лабораторией овощного производства Ильенко Людмилы Владимировны и всех специалистов приносят Вам свои извинения по поводу факта, изложенного в Вашем письме.В фасоли продовольственной, поступившей из Узбекистана в ноябре месяце, имелось незначительное содержание минеральной примеси (галька).В процессе производства фасоль проходит следующие стадии - мойка в проточной воде, камнеотделение, замачивание фасоли, бланширование, инспекционный контроль.Цифры 1141210 означают, что работа производилась в ночную смену 14 декабря 2010 года. Большую роль в данной ситуации сыграл человеческий фактор - ночное время. Возможно, что камень, не попав в камнеотделитель, в потоке воды вместе с фасолью прошел в ванну для замачивания. При инспекции на транспортерной ленте рабочие не заметили камешек, так как он похож на фасоль.Проведено собрание в вышеуказанной смене - мастер, лаборант, рабочие на сортировке наказаны. Технологу указано на ужесточение технологического контроля.Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваш выбор, и при дальнейших покупках в очередной раз отдадите предпочтение консервам "Фрау Марта".Специалисты нашего предприятия постоянно работают над совершенствованием технологии и улучшением качества продукции".Напомним, что в компании, которая занимается производством консервов фасоли в томатном соусе марки «Фрау Марта», ИА «Приморье24» сообщили, что Дмитрию возместят моральный ущерб, прислав несколько экземпляров всего спектра продукции, выпускаемой на  предприятии. 18 мая 2011., 17:40ИА "Приморье24" удалось связаться со Службой качества группы компаний "Эрконпродукт", которая отвечает за выпуск консервов под торговой маркой "Фрау Марта". В компании "Эрконпродукт" признали, что камень действительно мог попасть в банку с фасолью еще на производстве во время ночной смены, но, как правило, это единичный случай. Кроме того инородный предмет мог находиться еще в сырье для производства продукции, которое компания получает из Узбекистана.В "Эрконпродукте" корреспондента ИА "Приморье24" заверили, что покупатель из Владивостока, который обнаружил в банке с фасолью камень, в ближайшее время получит бесплатно (в качестве возмещения морального ущерба) весь ассортимент выпускаемой на предприятии продукции. 18 мая 2011 г., 14:25Камень в банке с фасолью в томатном соусе нашел житель Владивостока Дмитрий. В редакцию ИА "Приморье24" он написал письмо, в котором рассказал о случившемся. "На днях на оптовой базе по адресу Бородинская, 26 я купил консервы фасоль в томатном соусе торговой марки "Фрау Марта". Когда высыпал содержимое в сковородку, был шокирован, на дне банки я обнаружил камень диаметром более 1 см. Мне еще повезло, что я решил приготовить эту фасоль, а не есть ее прямо из банки, иначе мог бы остаться без зубов. После такого я, конечно, обратился с жалобой и в управление Роспотребнадзора по Приморскому краю, и также написал письмо производителю продукта", - рассказал ИА "Приморье24" Дмитрий.Как сообщили агентству "Приморье24" в управлении Роспотребнадзора по Приморскому краю, подобные случаи, когда в продуктах питания находят инородные предметы, большая редкость. Но на все письма с жалобами на продукты питания сотрудники ведомства реагируют незамедлительно."Когда к нам поступают такие письма, то в течение трех дней мы организуем проверку. Наши специалисты отбирают часть товара и проводят экспертизу на предмет качества и безопасности продукта. Если по результатам выявляются нарушения, то временно приостанавливается реализация того или иного товара. Материалы проверки передаем в суд, продукцию изымаем, иногда уничтожаем. Дальше уже отслеживается путь, по которому товар попал в Приморский край. Например, в данном случае нам важно выяснить сам факт нарушения и понять, как камень попал в банку", - рассказал ИА "Приморье24" начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Приморскому краю Евгений КартавцевКак выяснило информагентство "Приморье24", письмо от Дмитрия в Роспотребнадзоре уже получили. Проверка должна начаться в ближайшие дни. ИА "Приморье24" будет следить за развитием ситуации, также мы надеемся получить комментарии от производителя. В ближайшее время свяжемся со Службой качества группы компаний "Эрконпродукт", которая отвечает за выпуск консервов под торговой маркой "Фрау Марта".

выпускаемой на  предприятии.

Все новости
Другие материалы рубрики "В Приморье"

Сегодня вечером во Владивостоке пройдет небольшой дождь

Ветер южный, юго-западный, умеренный до сильного

The_south_of_Prim_cover-1024x718.jpg

На карте Приморья могут появиться новые населенные пункты

Владельцы «дальневосточных гектаров» готовы организовать поселения в Хасанском и Партизанском районах края

pri.jpg

В Приморье должники за тепло рискуют остаться без автомобиля

Неплательщиков настигают везде: дома, на работе и даже на стоянках популярных торговых центров