Камень преткновения

Производитель прислал жителю Владивостока партию годных консервов вместо бракованной банки

b1307770487Martabig.jpg
10 июня 2011 г., 22:00В середине мая в ИА "Приморье24" обратился житель Владивостока Дмитрий, который нашел в банке с фасолью камень диаметром более 1 см. Он попросил наше агентство, помочь ему разобраться в ситуации, так сказать, восстановить справедливость. Корреспонденты ИА "Приморье24" связались с производителем злополучной фасоли "Фрау Марта", рассказали о случившемся. В фирме ответили, что компенсируют Дмитрию ущерб и вышлют ему партию своего товара, чтобы доказать, что продукция на предприятии выпускается качественная.И вот на этой неделе Дмитрий получил посылку с 6 банками различных консервов от ООО "Промконсервы" (фото здесь). В редакцию ИА "Приморье24" пришло очередное письмо от молодого человека (орфография автора сохранена):"Вчера (08.06.2011) получил на почте посылку (небольшой ящик 6 банок) в которой находилась продукция ООО "Промконсервы", как и обещал производитель была выслана продукция, чтобы загладить свою вину. Посылка была выслана 19.05.2011 т.е. в день обращения (прочтения) меня с жалобой в их адрес, что не может не радовать. Считаю, в данном случае большую роль оказало, то, что в ситуацию вмешались журналисты ИА "Приморье24" и данная ситуация не осталась без внимания, не прошла мимо ответственных лиц ООО "Промконсервы". Я доволен исходом дела и благодарен ИА "Приморье24", радио Лемма за поддержку и помощь в достижении положительного результата. Так же хочу отметить порядочность и оперативность работы производителя продукции. Я понимаю, что такие ситуации периодически могут случатся и удовлетворен, что она не прошла мимо их ушей и глаз!Товарищи, отстаивайте свои ПРАВА, не пускайте все на самотек и русский "авось" и у вас все получится. Желаю удачи во всех делах и начинаниях!".19 мая 2011 г., 10:00Накануне жителю Владивостока Дмитрию, который обнаружил в банке с фасолью камень, компания - производитель прислала письмо с извинениями. "Уважаемый, Дмитрий!ООО "Промконсервы", в лице заведующей лабораторией овощного производства Ильенко Людмилы Владимировны и всех специалистов приносят Вам свои извинения по поводу факта, изложенного в Вашем письме.В фасоли продовольственной, поступившей из Узбекистана в ноябре месяце, имелось незначительное содержание минеральной примеси (галька).В процессе производства фасоль проходит следующие стадии - мойка в проточной воде, камнеотделение, замачивание фасоли, бланширование, инспекционный контроль.Цифры 1141210 означают, что работа производилась в ночную смену 14 декабря 2010 года. Большую роль в данной ситуации сыграл человеческий фактор - ночное время. Возможно, что камень, не попав в камнеотделитель, в потоке воды вместе с фасолью прошел в ванну для замачивания. При инспекции на транспортерной ленте рабочие не заметили камешек, так как он похож на фасоль.Проведено собрание в вышеуказанной смене - мастер, лаборант, рабочие на сортировке наказаны. Технологу указано на ужесточение технологического контроля.Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваш выбор, и при дальнейших покупках в очередной раз отдадите предпочтение консервам "Фрау Марта".Специалисты нашего предприятия постоянно работают над совершенствованием технологии и улучшением качества продукции".Напомним, что в компании, которая занимается производством консервов фасоли в томатном соусе марки «Фрау Марта», ИА «Приморье24» сообщили, что Дмитрию возместят моральный ущерб, прислав несколько экземпляров всего спектра продукции, выпускаемой на  предприятии. 18 мая 2011., 17:40ИА "Приморье24" удалось связаться со Службой качества группы компаний "Эрконпродукт", которая отвечает за выпуск консервов под торговой маркой "Фрау Марта". В компании "Эрконпродукт" признали, что камень действительно мог попасть в банку с фасолью еще на производстве во время ночной смены, но, как правило, это единичный случай. Кроме того инородный предмет мог находиться еще в сырье для производства продукции, которое компания получает из Узбекистана.В "Эрконпродукте" корреспондента ИА "Приморье24" заверили, что покупатель из Владивостока, который обнаружил в банке с фасолью камень, в ближайшее время получит бесплатно (в качестве возмещения морального ущерба) весь ассортимент выпускаемой на предприятии продукции. 18 мая 2011 г., 14:25Камень в банке с фасолью в томатном соусе нашел житель Владивостока Дмитрий. В редакцию ИА "Приморье24" он написал письмо, в котором рассказал о случившемся. "На днях на оптовой базе по адресу Бородинская, 26 я купил консервы фасоль в томатном соусе торговой марки "Фрау Марта". Когда высыпал содержимое в сковородку, был шокирован, на дне банки я обнаружил камень диаметром более 1 см. Мне еще повезло, что я решил приготовить эту фасоль, а не есть ее прямо из банки, иначе мог бы остаться без зубов. После такого я, конечно, обратился с жалобой и в управление Роспотребнадзора по Приморскому краю, и также написал письмо производителю продукта", - рассказал ИА "Приморье24" Дмитрий.Как сообщили агентству "Приморье24" в управлении Роспотребнадзора по Приморскому краю, подобные случаи, когда в продуктах питания находят инородные предметы, большая редкость. Но на все письма с жалобами на продукты питания сотрудники ведомства реагируют незамедлительно."Когда к нам поступают такие письма, то в течение трех дней мы организуем проверку. Наши специалисты отбирают часть товара и проводят экспертизу на предмет качества и безопасности продукта. Если по результатам выявляются нарушения, то временно приостанавливается реализация того или иного товара. Материалы проверки передаем в суд, продукцию изымаем, иногда уничтожаем. Дальше уже отслеживается путь, по которому товар попал в Приморский край. Например, в данном случае нам важно выяснить сам факт нарушения и понять, как камень попал в банку", - рассказал ИА "Приморье24" начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Приморскому краю Евгений КартавцевКак выяснило информагентство "Приморье24", письмо от Дмитрия в Роспотребнадзоре уже получили. Проверка должна начаться в ближайшие дни. ИА "Приморье24" будет следить за развитием ситуации, также мы надеемся получить комментарии от производителя. В ближайшее время свяжемся со Службой качества группы компаний "Эрконпродукт", которая отвечает за выпуск консервов под торговой маркой "Фрау Марта".

выпускаемой на  предприятии.

Другие материалы рубрики "В Приморье"
IMG-20161204-WA0000.jpg

Очевидцы рассказали о пожаре крупнейшего в России атомного корабля-разведчика "Урал" (ФОТО)

В феврале 2016 г. был объявлен повторный тендер на утилизацию "Урала", её стоимость составляет 1 млрд. рублей

В воскресенье во Владивостоке тепло и туманно

В Приморье днем местами небольшие осадки, температура днем до +8