Медицинский онлайн-сервис СберЗдоровье создал фотопроект «Врачи — новые герои». Он посвящён врачам телемедицины самых разных специальностей и объединяет их истории о переходе в «цифровой формат» оказания медицинской помощи. Благодаря таким специалистам каждый житель страны сегодня может обратиться за помощью в любое время суток и из любой точки мира, где есть интернет. Попасть на приём к врачу можно в течение нескольких минут без очередей, затраченного времени на дорогу и ожидание, сообщает Сбер.

В проекте СберЗдоровья врачи телемедицины рассказывают о том, как ежедневно помогают людям, находящимся порой за тысячи километров от них, не забывая о принципах доказательной медицины. Специалисты говорят о своей работе и преимуществах такого формата общения и для пациентов, и для врачей: это безопасность, экономия времени, помощь большему числу людей, чем при очном приёме.

Популярность телемедицинских консультаций в России начала стремительно расти в 2020 году, когда такой способ получения медицинской помощи стал одним из наиболее доступных для пациентов. Количество обращений к врачам онлайн через СберЗдоровье выросло в пять раз, и в 2021 году популярность онлайн-приёмов не только не снижается, но и продолжает расти. В ряде регионов количество консультаций с врачами телемедицины уже превысило показатели всего прошлого года.

Анна Маркович, врач медицинского онлайн-сервиса СберЗдоровье

«Перестроиться под формат телемедицинского приёма было легко — это просто комфортная консультация в том режиме, который нравится мне и пациенту. Я могу потратить столько времени, сколько необходимо. Комфортное время работы — около получаса, что почти в три раза больше, чем в поликлинике. Я могу убедиться в том, что пациент задал действительно все вопросы, потому что зачастую о чём-то важном он говорит в самом конце — есть фактор стеснения. Человеку нужно ʺразговоритьсяʺ».

Суна Исакова, врач медицинского онлайн-сервиса СберЗдоровье

«Перед обычным приёмом действительно есть преимущества, потому что ты занят только пациентом, не думаешь о заполнении отчётности и бумажных обязанностях, у тебя больше времени для консультации, чем в обычной поликлинике. Чтобы ответить на вопрос, какие преимущества несёт телемедицина, проще обратиться к комментариям, которые оставляют сами пациенты в виде обратной связи. Мы слышим от них, что время ожидания консультации намного ниже, нет необходимости тратить время на дорогу. Есть возможность получить консультации от высококвалифицированных специалистов, независимо от того, насколько далеко они находятся. Если говорить о коллегах, с которыми я работаю, это действительно крутые специалисты, к которым я бы сама обратилась».

Юлия Калинцева, директор по маркетингу медицинского онлайн-сервиса СберЗдоровье:

«Мы рады, что с каждым днём доверие к телемедицине растёт, а вместе с тем и число пациентов, которые пользуются сервисом. С развитием технологий и ростом уровня знаний, онлайн-приёмы у врачей войдут в такую же привычку, как и другие привычные сервисы современности, заказ такси, еды, продуктов. Проект ʺВрачи — новые героиʺ призван показать отдельное направление в здравоохранении — телемедицину, что врач, работающие онлайн — это такой же квалифицированный специалист, как и ваш проверенный доктор. Что с ним можно общаться абсолютно так же, как и с врачом в больнице, только делать это ещё быстрее и удобнее. Что по ту сторону дисплея сидит живой человек, который может выслушать вас и помочь. Для врачей начало работы на платформе телемедицины — действительно важный шаг, ведь каждому из нас довольно сложно перестроиться и перейти на новый формат работы. Именно благодаря таким людям сегодня постепенно изменяются традиции. Врачи готовы экспериментировать, создавать новые и улучшать старые методы взаимодействия с пациентом для того, чтобы мы могли прожить долгую, счастливую и здоровую жизнь».