Требование Wildberries о возврате товаров с браком суд признал незаконным
После вступления в силу решения суда компания намерена обжаловать его в вышестоящей инстанции
Суд признал незаконным требование маркетплейса Wildberries к покупателям оплачивать возврат товаров с браком. Об этом пишет газета «РБК» со ссылкой на замруководителя управления Роспотребнадзора по Московской области Николая Дрозда, сообщает РИА VladNews.
Как объяснил собеседник издания, в случае, если покупатель обнаружил недостатки у приобретенной вещи, не оговоренные продавцом, он имеет право требовать замену на продукцию той же марки, либо другой — с перерасчетом стоимости. Также можно потребовать безвозмездное устранение дефектов или
отказаться от покупки с возвращением ее полной стоимости.
Таким образом, взимая или удерживая денежные средства при отказе от бракованного товара, маркетплейс допускает нарушение действующего законодательства.
При этом в Wildberries заявляют, что суд не разобрался в обстоятельствах дела, кроме этого на заседании не присутствовали представители компании, так как не были извещены надлежащим образом. Представитель Wildberries сообщил РБК, что после вступления в силу решения суда компания намерена обжаловать его в вышестоящей инстанции.
При этом собеседник издания уточнил, что возврат бракованных товаров «был и остается бесплатным для покупателей». Однако полную стоимость обратной доставки на склад компенсирует сам продавец, а не потребитель.
