Президент одобрил: Опыт ЦУР масштабируют на муниципалитеты
В Приморском крае уже действуют 34 Муниципальных центра управления
Президент отметил значимость работы Центров управления регионами на заседании Совета по развитию местного самоуправления. Владимир Путин подчеркнул, что Центры обеспечивают прямой диалог между гражданами и государством. О работе ЦУР в Приморье и ее важности рассказала руководитель краевого Центра управления регионом Елена Бурмистрова, сообщает РИА VladNews.
«C момента основания ЦУР уже проделал большой путь. С ноября 2020 года мы обработали более двухсот тысяч обращений. Наши специалисты помогли создать более тысячи госпабликов школ, детсадов и других госучреждений, где можно получить проверенную информацию и оставить обратную связь. Также ЦУР регулярно обучает сотрудников муниципалитетов, повышая качество работы госпабликов. На прямых эфирах с министрами и главами районов мы разбираем вопросы от наших жителей», — поделилась Елена.
Центры действуют в 83 субъектах России по поручению президента в 2020 году, их работу курирует организация АНО «Диалог Регионы». ЦУР взаимодействуют с обратной связью в соцсетях, занимаются предиктивной аналитикой, обучают сотрудников органов власти работе в соцсетях «Вкнонтакте» и «Одноклассники».
С момента открытия ЦУР, декабря 2020 года, было обработано более 13,7 млн предложений и жалоб по всей стране, оставленных в соцсетях и на платформе «Госуслуги. Решаем вместе». С 2020 года подразделения «Диалога» стали оператором интернет-коммуникации между гражданами и местной властью.
Говоря о важности работы ЦУР, президент подчеркнул, что важно и дальше делать упор на качество диалога власти с людьми. Путин предложил расширить практику Центров на уровень муниципалитетов.
«Опыт показывает, что цифровизация повышает уровень качества и действенности такой обратной связи. На прошлом заседании Совета мы говорили о создании Центров управления регионами. Сегодня такие Центры активно работают во всех субъектах федерации, получают хорошие отзывы от людей. Этот опыт необходимо распространить и на муниципальный уровень», — отметил президент.
В Приморском крае уже действуют 34 Муниципальных центра управления (МЦУ). Они работают по методологии ЦУР: собирают обращения граждан на уровне города и взаимодействуют с местными организациями-исполнителями. Всего в России создано 530 Муниципальных центров управления.
