Под этим термином подразумевают комплекс инструментов, которые позволяют собрать максимум сведений об ассортименте, ценах, качестве продукции, рекламных материалах и особенностях дистрибуции. Полученные результаты станут основой для анализа состояния торговой точки и оценки качества работы персонала. Регулярное проведение таких исследований поможет добиться максимального улучшения качества сервиса, а также увеличить клиентскую базу.

Что предполагают такие проверки

Во время инспекции аудитор собирает данные о работе заведения, после чего составляет подробный отчет. Исходя из поставленных заказчиком целей, проверяющий может обратить внимание на:

• представленные фирмы и ассортимент товаров;
• наличие рекламы в местах продаж;
• текущие промо-мероприятия и другие маркетинговые акции;
• цены.

При необходимости инспектор также может выполнить фотосъемку стеллажей, рекламных стоек, ценников, стендов и пр. Аудит проводится анонимно или с раскрытием лица проверяющего.

Зачем нужны такие исследования

Услуга позволяет оценить:

• наличие ценников и POS-материалов;
• срок годности товаров;
• качество работы сотрудников;
• ценовую политику и ассортиментный ряд лидеров рынка;
• качество обслуживания;
• соблюдение мерчендайзинговых стандартов;
• эффективность работы торгового персонала (продавцы, консультанты, менеджеры, администраторы).

Такие проверки могут проводиться не только в собственном магазине, но также и у конкурентов и партнеров. Чаще всего клиенты заказывают регулярный мониторинг состояния торговой точки. Это позволяет не просто продумать эффективную стратегию дальнейшего развития супермаркета, бутика или любого другого заведения, но также оценить все изменения в динамике.

Где заказать такие услуги

Заказать мониторинг состояния торговой точки и другие проверки заведений, связанных с торговлей и оказанием услуг, можно на странице https://ctrlservice.ru/services-monitoring-sales-point. Агентство Control Service – это топ-1 компания по проведению маркетинговых исследований при помощи секретных агентов. Для клиентов тут подготовили:

• обширную базу обученных тайных покупателей;
• возможность организации проверок по всей стране;
• широкий выбор услуг;
• прозрачные цены;
• помощь с интерпретацией полученных результатов.

Доверив организацию проверки качества сервиса в руки опытных специалистов, вы уже скоро получите полную и объективную информацию о работе заведения, что поможет вывести бизнес на новый уровень!