Клиенты ВТБ ежемесячно оформляют более 1 млн банковских продуктов через доставку

Клиентопоток мобильного сервиса с начала года вырос более чем в три раза

hands-1851218_1280.jpg

Клиентопоток мобильного сервиса с начала года вырос более чем в три раза.

В Приморском крае доставка банковских продуктов сейчас доступна жителям Владивостока, Артема, Арсеньева, Находки, Спасска-Дальнего и Уссурийска.

По стране в целом охват выездного сервиса в октябре превысил 2800 городов и поселков, тогда как в начале года был доступен лишь в 149 населенных пунктах.

Ежемесячно ВТБ получает и отрабатывает более 360 тыс. заявок на доставку, включая выдачи зарплатных карт. В среднем на встрече с выездным менеджером клиент выбирает три продукта или сервиса ВТБ.

Более 111 млн россиян уже имеют доступ к выездному сервису ВТБ. В ближайшие два года банк обеспечит практически «ковровое покрытие», чтобы каждому жителю страны были доступны банковские услуги.

Основная масса заказов на доставку приходится на получение дебетовой, зарплатной и кредитной карт. Клиенты имеют возможность получить консультацию мобильного сотрудника банка, как при индивидуальной встрече в удобном для себя месте, так и на территории своего работодателя. На таких встречах выездные менеджеры также помогают оформить платежные стикеры и другие продукты банка, перевести пенсию в ВТБ, настроить программу лояльности.

«Выездной сервис ВТБ становится все востребованнее. Наши менеджеры уже преодолевают до 20 км в сутки, чтобы отработать все заказы в установленный срок. Мы выдавали банковские карты даже в тайге – на лесоповале, на парковке у супермаркета и на главной площади поселка, так как только тут ловит мобильная связь. Для удовлетворения спроса мы постоянно расширяем штат наших сотрудников. Сегодня в доставке заняты более 3150 человек, а к 2026 году их число вырастет кратно - до 11 тысяч», - прокомментировал Василий Палаткин, старший вице-президент, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания ВТБ.

Расширение штата сотрудников выездного сервиса способствует и сокращению срока доставки. Сегодня в Приморье он составляет от нескольких часов до одних суток. Координацией работы внешних менеджеров, контролем качества и выстраиванием логистических маршрутов занимаются сотрудники логистических центров ВТБ. Первый такой хаб был запущен летом в Калининграде, а сегодня их число уже выросло до 37.

Другие материалы рубрики "В Приморье"
Андрей Блохин, Наталия Кошелева, Елена Новгородова, Наталья Набойченко.jpg

Зимний Бизнес-Прием прошел во Владивостоке

Участниками мероприятия стали более 250 руководителей и собственников компаний

WhatsApp Image 2024-12-25 at 14.01.15.jpeg

Юбилейный Ледовый X Magic Vladivostok Ice Run расширяет границы

Спортсмены из 6 стран и 30 субъектов готовы вступить в схватку с февральской стужей и толщей льда в акватории Японского моря

5415753220099269653.jpg

НЗМУ подарил детям-инвалидам новогоднее настроение

Сотрудники подготовили для ребят подарки