ВТБ: скорость доставки удерживает дальневосточников от онлайн-покупок

Логистический хаб во Владивостоке позволяет отрабатывать 80% заказов менее чем за 24 часа

ВТБ_курьер_лето_2024.jpg

52% жителей Дальнего Востока не готовы полностью отказаться от физического посещения магазинов и перейти на онлайн-покупки с доставкой. Одновременно треть готовы рассмотреть такую возможность или откажутся от магазинов в ближайшем будущем. Это следует из исследования ВТБ о востребованности услуг доставки в России.

Главными стимулами перехода к онлайн-площадкам опрошенные дальневосточники называют более низкие цены и бесплатную доставку (по 55%). На отказ офлайн-шопинга также повлияют широкий ассортимент и ускоренная доставка за несколько часов (по 39%), а также возможность круглосуточной доставки (34%). Среди главных недостатков доставки отмечены невозможность увидеть товар до покупки (67%), проблемы с качеством сервиса (53%) и долгое ожидание (52%). По сравнению с другими регионами скорости доставки имеет для дальневосточников самое высокое значение.

Продукты питания остаются наиболее востребованным товаром для доставки (62% заказов), за ними следуют одежда и обувь (36%), товары для дома, электроника и косметика (по 30%). Лишь 23% опрошенных хотя бы раз заказывали доставку лекарств – их предпочитают приобретать их лично в аптеках. Реже всего дальневосточников покупают в онлайн-магазинах мебель (6%), книги и канцелярию (15%).

Каждый третий житель ДФО пользуется курьерскими услугами ежемесячно и столько же – еще реже. Каждый пятый никогда не заказывает доставку – по этому показателю Дальний Восток лидируют по России. 

Доставки стала неотъемлемой частью сервиса не только в торговле, но в банковской сфере. Каждый пятый участник исследования на Дальнем Востоке хотя бы раз пользовался выездным банковским сервисом для получения карты (22%). Столько же готовы им воспользоваться при необходимости.

Как прокомментировал руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания, старший вице-президент ВТБ Василий Палаткин, к концу года доля доставки в офлайн-продажах банка достигнет трети.

В Приморье доставка розничных продуктов ВТБ доступна жителям более 30 городов и поселков, в которых проживает 60% населения края. Логистический хаб во Владивостоке позволяет отрабатывать 80% заказов менее чем за 24 часа.


Опрос проводился среди 1500 респондентов, проживающих в крупных городах с населением свыше 100 000 жителей.

Актуальная тема

Сказка может быть настоящей

Побывали в резиденции рождественского деда

thumb_398307_news_xl_crop.jpeg
Другие материалы рубрики "В Приморье"
5447183838016040348.jpg

НЗМУ запускает массовый набор сотрудников

После запуска НЗМУ станет одним из крупнейших работодателей Приморского края, создав более 1,5 тысяч рабочих мест.

thumb_535209_news_xxxl.jpeg

Война в элитном ЖК: подлог, провокации и борьба за власть

Жильцы против председателя ТСН

thumb_539570_news_xxxl.jpeg

«Бардак в «элитке»: председатель ТСН во Владивостоке устроила личную войну вместо уборки

В ЖК скопился строительный мусор, а общие зоны заполонили самокаты и старая мебель