Дальневосточный Сбербанк выбрал MAYKOR в качестве провайдера услуг техподдержки
Технический парк Дальневосточного Сбербанка включает в себя банкоматы и платежные терминалы различных производителей, которыми оснащены более 70 отделений, расположенных по всему Дальнему Востоку.
Владивосток, ИА Приморье24. MAYKOR,компания федерального масштаба поИТ-аутсорсингу, сервису инженерныхсистем и поддержке бизнес-приложений,приступила к обеспечению бесперебойнойработы более 1100 устройств самообслуживанияДальневосточного Сбербанка – крупнейшегобанка Дальневосточного федеральногоокруга.
Техническийпарк Дальневосточного Сбербанка включаетв себя банкоматы и платежные терминалыразличных производителей, которымиоснащены более 70 отделений, расположенныхпо всему Дальнему Востоку. Для ихтехнического обслуживания было решенопривлечь профессиональную сервиснуюкомпанию, которой по результатам аукционастала MAYKOR.
Вапреле 2013 года MAYKORприступил к обслуживанию техникиДальневосточного Сбербанка в Хабаровскомкрае. На первом этапе были интегрированысистемы ServiceDeskзаказчика и исполнителя, проработаныосновные процессы взаимодействия междусервисными центрами MAYKORи подразделениями банка, что позволилосократить время обработки заявок. Сейчастерритория оказания услуг расширена:специалисты MAYKORначали обеспечивать техподдержку более1100 устройств самообслуживания по всемуДальневосточному федеральному округу.В комплекс работ по поддержаниюэффективной работы банкоматов иинформационно-платежных терминаловвходит: замена расходных материалов,устранение программных и техническихсбоев, диагностика оборудования и др.
«Для обеспечениятехнической поддержки оборудования мыиспользуем как внутренние службы, таки привлекаем сторонних поставщиковуслуг. В этом году одним из наших сервисныхпартнеров стала компания MAYKOR,зарекомендовавшая себя на ДальнемВостоке как надежный провайдер услугаутсорсинга технической поддержки.Ознакомительный этап работы в Хабаровскомкрае продемонстрировал нам высокуюквалификацию и компетентность сервисныхспециалистов MAYKOR,поэтому мы ожидаем, что вверенный импарк банкоматов и платежных терминаловбудет обслуживаться на должном уровнекачества», - отметилРуслан Славко,директоруправлениятехнических средств и телекоммуникацийДальневосточногобанка ОАО «Сбербанк России».
