Что делать, если ваш багаж потеряли: советы юриста
В случае утраты багажа необходимо сохранить все документы, связанные с рейсом
Наверное, практически каждый россиянин хотя бы раз в жизни сталкивался с необходимостью куда-то поехать. Но в любой, даже самой приятной поездке нередко можно столкнуться с такой ситуацией, когда теряется багаж. Преподаватель кафедры фундаментальных юридических и социально-гуманитарных дисциплин университета «Синергия» Антон Палюлин советует не паниковать в подобной ситуации, а строго следовать правилам от юриста, сообщает РИА VladNews со ссылкой на RuNews24.
«Первое, что нужно сделать при потере багажа в аэропорту – это немедленно обратиться в службу потерянного багажа или к представителю авиакомпании. Это необходимо сделать в течение 21 дня с момента потери для международных рейсов и 6 месяцев – для внутренних», – рекомендует эксперт.
Антон Палюлин напомнил, что для этого необходимо заполнить заявление о розыске багажа, в котором не забыть указать свои личные и контактные данные, номер рейса, а также описание потери. После этого, пассажиру выдадут специальный документ, подтверждающий факт обращения, который будет служить основанием для дальнейших действий.
«Необходимо сохранить все документы, связанные с рейсом и потерей багажа, включая посадочный талон, квитанции и другие подтверждения. Авиакомпания обязана провести поиск багажа в течение 21 дня. Если в течение этого времени багаж не найден, он считается утерянным», – сообщил юрист.
При потере багажа на вокзале (железнодорожном или автобусном) Палюлин советует обратиться в кассу или к представителю транспортной компании. Как и в случае с аэропортом, придется заполнить заявление о розыске багажа, указав все необходимые данные. И в этом случае пассажир тоже получит подтверждение о подаче заявления, которое будет служить основанием для последующих действий. Сроки хранения багажа составляют 6 месяцев со дня обнаружения, но уже через 30 дней после отсутствия ответа от транспортной компании пассажир вправе обратиться в суд.
Также эксперт уточнил, что в случае утраты багажа пассажир имеет право на получение компенсации. Для этого необходимо обратиться в авиакомпанию или транспортную компанию с приложением всех документов, подтверждающих утрату багажа.
