МФЦ Владивостока будет работать по строгому стандарту

Единый стандарт позволит повысить качество обслуживания и предоставления услуг в МФЦ

Владивосток, ИА Приморье24. В многофункциональном центре «Мои документы» города Владивостока принят «Стандарт обслуживания заявителей».

Этот единый стандарт позволит повысить качество обслуживания и предоставления услуг в МФЦ. В нем прописаны требования к внешнему виду специалистов и содержанию их рабочего места, правила поведения и общения специалистов МФЦ с посетителями, в том числе в сложных и конфликтных ситуациях, а также профессиональные обязанности сотрудников.

Основной целью введения стандарта является обеспечение по всей сети МФЦ единого уровня высокого качества обслуживания заявителей МФЦ.

Сразу после принятия «Стандарта обслуживания заявителей» в МФЦ Владивостока было проведено специальное обучение сотрудников с подробным разъяснением его положений. Им было рассказано об общих принципах обслуживания заявителей, правилах ведения телефонных переговоров, акцентировано внимание на внешнем виде и правилах организации рабочих мест.

Тактика поведения в сложных и конфликтных ситуациях была также ранее проработана со специалистами на проведенных в МФЦ психологических семинарах-тренингах, которые проходили совместно с сотрудниками Центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи города Владивостока.

В настоящее время на территории Владивостока работает пять отделений многофункционального центра, расположенных по адресам: ул. Давыдова, 9, Партизанский проспект, 28-а, ул. Верхнепортовая, 76-а, проспект 100-летия Владивостока, 44, ул. Адмирала Невельского, 13, и два территориально обособленных структурных подразделениях (ТОСП): пос. Трудовое, ул. Лермонтова, 36 и пос. Русский,  ул. Экипажная, 10.

Сегодня в них оказывают 150 государственных и муниципальных услуг по оформлению и выдаче документов.

Также в МФЦ Владивостока продолжает работу единая информационно-справочная служба по телефону 8(423)230-34-84, и открыт адрес электронной почты для обращений граждан: info@mfcvl.ru.

Другие материалы рубрики "Общество"
8c3c037ba671774b4c2c59a43d660e569ee734f8.jpeg

Производство мяса, молока и яиц увеличивают в Приморье

Благодаря перезапуску свиноводческого комплекса производство мяса в этом году увеличится на 35%, яиц на 5%

b11b328dfc1e38a11a63319255ca98659cf73f0e.jpeg

Во Владивостоке пройдёт юношеский футбольный турнир FESCO

Соревнования соберут команды из Приморья, Хабаровска и Китая

fc7fd8f0c3a04ba16efb6db524d989f145d741b3.jpeg

В Приморье выросли средние страховые выплаты по ОСАГО и КАСКО

Общий объем сборов в автостраховании в крае за первое полугодие 2025 года составил 3,2 миллиарда рублей