Жители Приморья довольны качеством обслуживания в МФЦ
В 2017 году время ожидания получения услуги в самых загруженных МФЦ Приморья удалось сократить благодаря переходу на новый график работы
Владивосток, ИА Приморье24. Более 90% приморцев, принявших участие в опросе, довольны качеством предоставления услуг в многофункциональных центрах края. Об этом сообщили в Приморском научно-исследовательском центре социологии.
По информации учреждения, большинство опрошенных в среднем дважды за год посетили МФЦ края.
«В среднем один респондент потратил на ожидание до получаса, треть опрошенных – не ждали совсем. Дольше других в очереди ожидали респонденты из Владивостокского и Находкинского городских округов», – отметили специалисты.
Быстрее всех с заявителями работали в Кавалеровском районе – 100% опрошенных потратили на работу со специалистом не более 15 минут, медленнее – в Находкинском и Уссурийском городских округах.
«В целом, 94% респондентов остались удовлетворены качеством предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу “одного окна” в МФЦ. Из них: 64% – полностью удовлетворены, 30% – скорее удовлетворены», – пояснили в ведомстве.
На основе проведенного социологического исследования, специалисты сделали вывод о том, что получатели государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в МФЦ в большинстве случаев удовлетворены деятельностью многофункциональных центров.
Напомним, в 2017 году время ожидания получения услуги в самых загруженных многофункциональных центрах Приморья удалось сократить благодаря переходу на новый график работы.
Так, на более продолжительный режим перешел краевой МФЦ по адресу: Владивосток, Борисенко, 102. Четыре из шести рабочих дней в неделю он работает до 20.00. В среднем, посетителям приходится ждать своей очереди 12,5 минут.
«6-дневная рабочая неделя и 12-часовой рабочий день установлены в МФЦ Уссурийска. Время ожидания получения услуги в многофункциональных центрах города не превышает 10,7 минуты», – отметил директор сети МФЦ Приморского края Сергей Александров.
Также на новый рабочий режим перешел многофункциональный центр «Мои документы» в Находке – 7-дневную рабочую неделю и 12-тичасовой рабочий день. Аналогичный график работы постепенно устанавливается и в других востребованных МФЦ края.
«Для нас важно соблюдать главное требование – время ожидания в очереди не более 15 минут. Если ежедневной поток людей превышает мощности МФЦ, то его необходимо переводить на более комфортный для посетителей режим работы. И главы муниципалитетов, и мы к этому готовы», – отметил директор департамента информатизации и телекоммуникаций Приморского края Илья Красильников.
